Vilkår for bruk
Disse vilkårene gjelder når du besøker, bruker eller handler på https://marasaria.com. De regulerer kjøp av innendørsmøbler og boligartikler fra Marasaria, inkludert bestilling, betaling, levering, avbestilling, retur og kundeservice.
Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene som gjelder for kjøpet. Før du fullfører bestillingen, får du anledning til å kontrollere produktene, prisene, fraktkostnadene og det samlede beløpet.
Vilkårene gjelder sammen med produktinformasjonen og våre separate retningslinjer for frakt, avbestilling og retur. De begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Dersom et vilkår er i strid med slike lovbestemmelser, går loven foran.
1. Bruk av nettstedet
Du skal bruke nettstedet på en lovlig og ansvarlig måte. Det er ikke tillatt å forsøke å få uautorisert tilgang til nettstedet, andre brukeres kontoer eller våre systemer, eller å bruke nettstedet til svindel eller ulovlige formål.
Dersom nettstedet tilbyr brukerkonto, er du ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger og beskytte innloggingsinformasjonen din. Det er ikke nødvendig å opprette en brukerkonto for å handle, med mindre dette uttrykkelig fremgår av bestillingsløsningen.
Vi gjør rimelige anstrengelser for at nettstedet og produktinformasjonen skal være korrekt og tilgjengelig. Tekniske feil eller avbrudd kan likevel forekomme. Dette begrenser ikke rettighetene dine ved mangler, forsinkelser eller andre forhold der loven gir deg krav.
2. Produkter, priser og tilgjengelighet
Vi forsøker å gi korrekt informasjon om produktenes beskrivelser, bilder, mål, materialer og øvrige egenskaper. Farger kan oppfattes noe forskjellig avhengig av skjerm og lysforhold. Dette begrenser ikke rettighetene dine dersom varen ikke samsvarer med avtalen eller opplysningene som ble gitt før kjøpet.
Vi forsøker å holde lagerstatus oppdatert. Dersom en bestilt vare likevel ikke kan leveres, kontakter vi deg for å finne en løsning i samsvar med avtalen og gjeldende lov.
Alle priser skal vises tydelig før bestillingen bekreftes. Den samlede prisen, inkludert merverdiavgift der dette gjelder, obligatoriske kostnader og frakt, skal fremgå før du fullfører kjøpet.
For bestillinger til Norge gjelder følgende fraktpriser:
- Bestillinger under 799 NOK: 189 NOK i frakt.
- Bestillinger på 799 NOK eller mer: gratis frakt.
Vi legger ikke til ekstra kostnader etter at avtalen er inngått uten gyldig grunnlag og nødvendig samtykke.
3. Bestilling og betaling
Du kan kontrollere produktene, antallet, prisene, fraktkostnaden og totalbeløpet før du sender bestillingen. Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir, er korrekte.
Bestillingsknappen skal tydelig vise at bestillingen medfører betalingsplikt. Når bestillingen er sendt, sender vi en elektronisk bekreftelse i samsvar med gjeldende regler. Tidspunktet for når avtalen blir bindende, følger av informasjonen i bestillingsprosessen og gjeldende avtalerett.
Vi tilbyr følgende betalingskort, forutsatt at de er tilgjengelige i kassen:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Betalingen behandles gjennom betalingsløsningen som vises i kassen. Ikke send fullstendig kortnummer eller CVV/CVC-kode til oss via e-post.
4. Frakt og levering
Vi leverer til hele Norge.
Normal behandlingstid er 1–3 virkedager. Bestillinger som legges inn før kl. 18.00, begynner normalt å bli behandlet samme virkedag. Bestillinger etter dette tidspunktet, i helger eller på offentlige helligdager, begynner normalt å bli behandlet neste virkedag.
Vi benytter DHL og UPS® til transport. Forventet transporttid er normalt 5–8 virkedager etter at pakken er overlevert til transportøren. Samlet forventet leveringstid er vanligvis omtrent 6–11 virkedager. Tidene er estimater og kan variere.
Risikoen for varen går som hovedregel over på deg når du eller en person du har utpekt, har mottatt varen fysisk. Unntak kan følge av gjeldende lov.
Ved forsinkelse, skade eller tap under transport skal saken håndteres i samsvar med dine lovbestemte rettigheter.
Du finner mer informasjon her: Frakt- og leveringspolicy.
5. Avbestilling
Du kan kontakte oss så snart som mulig dersom du ønsker å avbestille en bestilling.
Etter forbrukerkjøpsloven kan du avbestille varen før levering. Vi kan ikke fastholde kjøpet og kreve betaling for varen, men kan i tilfeller der loven tillater det, kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap som følge av avbestillingen.
Dersom varen allerede er sendt, kan det være vanskelig å stanse transporten. Dette begrenser likevel ikke retten din til å avbestille før levering etter gjeldende lov eller retten til å bruke angreretten når vilkårene er oppfylt.
Du finner fremgangsmåten her: Avbestillingspolicy.
6. Retur, angrerett og refusjon
Lovbestemt angrerett
Ved nettkjøp har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.
Fristen begynner normalt dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. For bestillinger som leveres i flere forsendelser, gjelder lovens særregler.
Du må gi oss en tydelig melding om at du ønsker å bruke angreretten innen fristen. Etter at du har gitt melding, må varen sendes tilbake senest innen 14 dager, med mindre vi har tilbudt å hente den.
Du kan bli ansvarlig for de direkte returkostnadene dersom du har fått lovpålagt informasjon om dette før kjøpet. Særregler kan gjelde for varer som ikke kan returneres med vanlig post.
Du kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom håndteringen medfører en verdireduksjon utover dette, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen når lovens vilkår er oppfylt.
Utvidet returordning
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi en frivillig returordning på 30 dager etter mottak av varen. Vilkårene for denne ordningen, blant annet hvilke varer og hvilken tilstand som omfattes, fremgår av vår returpolicy.
Den frivillige ordningen begrenser ikke rettighetene dine etter angrerettloven eller forbrukerkjøpsloven.
Mangler og feil ved varen
Dersom varen har en mangel, er skadet ved levering eller ikke samsvarer med bestillingen, ber vi deg kontakte oss med en beskrivelse av problemet.
Du beholder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven. Avhengig av saken kan dette blant annet omfatte retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning når lovens vilkår er oppfylt.
Refusjon
Ved bruk av angreretten refunderer vi betalingene vi har mottatt, inkludert kostnaden for den billigste standardleveringen vi tilbyr. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte enn standardleveringen trenger vi ikke å refundere.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, med mindre vi har tilbudt å hente den.
Refusjonen skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Du belastes ikke et gebyr for tilbakebetalingen.
Les mer her: Retur- og refusjonspolicy.
7. Personvern
Vi kan behandle personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice, sikkerhet og lovpålagte forpliktelser.
Behandlingen skal ha et gyldig rettslig grunnlag etter GDPR. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for det aktuelle formålet, for eksempel med betalingstjenester eller transportører som medvirker til å gjennomføre bestillingen.
Du har rettigheter etter GDPR, blant annet rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og dataportabilitet. Du kan også protestere mot visse former for behandling og trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.
Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring og vår Cookie-erklæring.
8. Gjeldende lov og tvister
Kjøp fra Marasaria til forbrukere i Norge reguleres av relevante norske forbrukerregler, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, i den utstrekning de gjelder for avtalen.
Et eventuelt lovvalg skal ikke frata deg beskyttelsen du har etter ufravikelige forbrukerregler som gjelder for deg.
Hvis du er misfornøyd med et produkt, en levering eller en annen del av kjøpet, ber vi deg først kontakte kundeservice. Dersom saken ikke løses, kan du undersøke muligheten for å få hjelp fra relevante norske forbrukermyndigheter, blant annet Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget når vilkårene er oppfylt.
Du kan også bringe saken inn for en domstol med kompetent jurisdiksjon. Disse vilkårene begrenser ikke lovbestemte klagemuligheter.
9. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om vilkårene, bestillingen eller handelen din, kan du kontakte oss:
Merkenavn: Marasaria
Nettsted: https://marasaria.com
E-post: care@marasaria.com
Telefon: +1 (972) 555-3682
Kontaktadresse: 3509 Easton Meadows Dr #203, Garland, TX 75043, USA
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00
Leveringsområde: Hele Norge